ΣΤΑΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ την ΔΕΥΤΕΡΑ 8 Δεκέμβριου στην VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ

 ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟ ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ

Στάση Εργασίας τη Δευτέρα 8/12 από 8.00  έως 13.00 μ.μ

· Στα τμήματα Consumer High Value Personalized LCM (ομάδες SAM, FTTH, Black), Family Care, Enterprise Contact Center, Consumer Combo Care

 

"Να παρθεί πίσω η βλαπτική μεταβολή που εφαρμόζει η διοίκηση της Vodafone εν μια νυκτί στους συναδέλφους 

Την Παρασκευή 28/11/2025 ανακοινώθηκε στους συναδέλφους των τηλεφωνικών κέντρων της ομάδας SAM, που εδρεύει στον Κηφισό, η διάλυση ουσιαστικά του τμήματός τους στη σημερινή του μορφή. Η ομάδα που αποτελείται από περίπου 100 άτομα (κυρίως εργολαβικούς εργαζόμενους που εργάζονται με τηλεργασία) ενημερώθηκε πως από τη Δευτέρα 1/12/2025 θα σπάσει κυρίως σε τρία μέρη και θα προσαρτηθεί στην εξυπηρέτηση ιδιωτών σταθερής τηλεφωνίας και κινητής τηλεφωνίας (family care / 5519 & combo care) και στην εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών (enterprise contact center / 1399). Η ενημέρωση που έγινε τους ανακοινώνει ότι το καθεστώς αυτό θα παραμείνει σε ισχύ τουλάχιστον έως τον 3/2026, αφήνοντας ασαφές το τί θα γίνει μετά.

Οι υπόλοιποι εργαζόμενοι στην ομάδα των SAM θα παραμείνουν, αλλά θα αλλάξει ο τρόπος εργασίας τους καθώς δεν θα προχωρούν πλέον σε εξερχόμενες κλήσεις για προώθηση ενημέρωσης πελατών και καμπάνιες ανανέωσης συμβολαίων.

Όσοι μετακινήθηκαν ενημερώθηκαν ότι μετά το πέρας Φεβρουαρίου θα πρέπει να ενταχθούν στο πρόγραμμα βαρδιών των νέων ομάδων / τμημάτων.

Η συγκεκριμένη κίνηση μόνο αρνητική είναι: 

       · Επιβλήθηκε χωρίς καμία προηγούμενη συζήτηση

· Οι συνάδελφοι εργάζονταν με σταθερό ωράριο Δευτέρα- Παρασκευή, 9:00 με 17:00 με αργίες. Η μεταφορά τους σε ομάδες που λειτουργούν με βάρδιες είναι πλήρως διαλυτική για τον οικογενειακό τους προγραμματισμό και την προσωπική τους ζωή

· Θα αλλάξει ο τρόπος υπολογισμός του bonus προς τα κάτω. Σε αυτά τα χρήματα βασίζονταν οι συνάδελφοι για να συμπληρώσουν τους συμπιεσμένους μισθούς τους. Συντελείται έτσι μια έμμεση μείωση του εισοδήματός τους

· Οδηγούνται σε πλήρως απαιτητικά και εντατικοποιημένα τμήματα με τελείως διαφορετικές διαδικασίες και γνωστικές λεπτομέρειες, με τα οποία έχουν πρακτικά ελάχιστο χρόνο να εξοικειωθούν.

· Το τμήμα των SAM σταματά τις καμπάνιες με αποτέλεσμα αριθμός ιδιωτών πελατών αξίας, ο οποίος είχε εκπαιδευτεί σε διαφορετικό μοντέλο εξυπηρέτησης, χωρίς καμία πρόβλεψη θα αντιμετωπίζεται διαφορετικά. Η πρακτική αυτή αναμένεται να επιβαρύνει σημαντικά τα retail τμήματα.

Η συγκεκριμένη μονομερής αλλαγή ωραρίου και συνθηκών εργασίας αποτελεί ανάλγητη παραβίαση των εργασιακών δικαιωμάτων των συναδέλφων και συνιστά βλαπτική μεταβολή τους.

Μετά από συζήτηση με τους συναδέλφους από την ομάδα των SAM προκηρύσσουμε την στάση εργασίας για το τμήμα των SAM -που κατά αρχάς επηρεάζεται- αλλά και για τα συγγενή τμήματα & ομάδες, τα οποία είτε επηρεάζονται (black, FTTH), είτε αποδέχονται μέρος των συναδέλφων (Family Care, Combo Care, 1399). Ειδικά για τους συναδέλφους των τελευταίων τμημάτων & ομάδων τους ζητούμε να σκεφθούν πως η αποδοχή τέτοιων αλλαγών σε ωράρια και συνθήκες δημιουργεί πολύ άσχημο προηγούμενο για όλους και είναι σημαντική η στήριξη όλων μας.

ΑΠΑΙΤΟΥΜΕ:

• Να παρθεί πίσω η βλαπτική απόφαση της διοίκησης
• Να μην γίνει καμία αλλαγή του ωραρίου
• Να μην μειωθεί το εισόδημα των συναδέλφων
• Να μην χαθεί καμία θέση εργασίας "

Πανελλήνιο Σωματείο Εργαζομένων Vodafone-Πάναφον 

Αθήνα, 05/12/2025

                                                                                   Ρωγμή στην ενημέρωση